Berlim — InkDesign News — A Synthflow AI, uma plataforma no-code focada em soluções de voz para atendimento ao cliente, surge como uma opção para empresas que buscam aprimorar sua operação com tecnologia de ponta, prometendo um crescimento robusto no sector.
Funcionalidades
A Synthflow, fundada em 2023, possibilita que empresas desenvolvam e implementem agentes de voz personalizados, seguindo os padrões HIPAA e GDPR. A plataforma é integrada a mais de 200 ferramentas corporativas, como Salesforce, Twilio e HubSpot, facilitando a interoperabilidade necessária em ambientes de TI complexos.
“Nós processamos 5 milhões de chamadas mensalmente,”
— Hakob Astabatsyan, CEO, Synthflow
Implementação
Com um foco em empresas, a Synthflow oferece uma plataforma que não exige codificação, permitindo uma implementação mais rápida e eficiente. A equipe fundadora, liderada por Hakob Astabatsyan, percebeu a complexidade envolvida na tecnologia de voz durante o desenvolvimento de seu primeiro produto, levando à decisão de se especializar nesse segmento.
“Nós percebemos, oh meu Deus, a voz é realmente complicada… foi uma tarefa tão complicada,”
— Hakob Astabatsyan, CEO, Synthflow
ROI
Desde seu lançamento, a Synthflow obteve uma taxa de retenção de mais de 90% entre seus clientes empresariais e um crescimento de 15 vezes em um ano. A captação de US$ 20 milhões na rodada de Série A, liderada pela Accel, permitirá expandir sua equipe e melhorar a pesquisa e desenvolvimento, garantindo um retorno sobre investimento promissor para seus parceiros.
“Estamos em uma era pós-adequação ao mercado, onde sabemos quem são nossos clientes,”
— Hakob Astabatsyan, CEO, Synthflow
O cenário de tecnologia conversacional está em rápida evolução e, apesar da competitividade com outras startups no mesmo espaço, a Synthflow está bem posicionada para se destacar, com um roadmap claro para os próximos anos e uma base de clientes sólida.
Fonte: (TechCrunch – Enterprise Tech)
