Spotify expande ferramentas de software para devs em enterprise tech
São Paulo — InkDesign News — Spotify vem expandindo sua atuação no mercado de software empresarial ao comercializar uma plataforma SaaS de ferramentas para desenvolvedores que ajuda empresas a unificar seus serviços internos em um ambiente único, facilitando a gestão de infraestrutura e APIs.
Funcionalidades
O Backstage, projeto open source lançado em 2020, tem como objetivo criar portais internos personalizados (IDPs) para organizações integrarem suas ferramentas, aplicações, dados, serviços, APIs e documentos em uma interface única. Isso atende tanto médias quanto grandes empresas, além de atender também às demandas de empresas menores com recursos limitados.
Spotify lançou plugins premium, como o Backstage Insights, que fornece métricas de uso dentro das organizações, e o Spotify Portal for Backstage, versão SaaS gerenciada que oferece um produto pronto para uso, evitando a necessidade de configuração interna complexa. Clientes como Linux Foundation e PagerDuty já são parceiros no programa beta dessa solução.
“Nós descobrimos que havia muitos perfis diferentes de clientes,”
“Our original theory was that Backstage was going to be bigger for mid-size to large enterprises dealing with a lot of complexity, but we found that small companies also see these same problems. And so having a hosted version makes everything so much easier.”
— Tyson Singer, Head de Tecnologia e Plataformas, Spotify
Implementação
Além de agregar funcionalidades para monitoramento de Kubernetes, custos em nuvem e status de CI/CD, o Spotify também está desenvolvendo plugins baseados em IA, como o AiKA, um chatbot que responde a dúvidas por meio da base de conhecimento interna da empresa. Internamente, 25% dos colaboradores já utilizam o AiKA semanalmente, reduzindo a demanda por canais de suporte tradicionais.
“É simples, mas poderoso, e tivemos uma adoção muito rápida internamente,”
“It [AiKA] kind of sounds simple, but it’s powerful, and we got super-high adoption very quickly internally.”
— Tyson Singer, Head de Tecnologia e Plataformas, Spotify
O AiKA será disponibilizado em breve em versão alfa para empresas externas, aumentando o potencial de retenção do Backstage como produto premium no mercado corporativo.
ROI
Além do Backstage, o Spotify tem desenvolvido outras soluções para times de desenvolvimento, como a plataforma de experimentação A/B chamada Confidence, ainda em estágio stealth e com poucos clientes pagantes. O foco atual está em consolidar o Portal e integrar futuramente funções como controle de feature flags, ampliando o ecossistema de ferramentas corporativas da empresa.
“Somos um negócio — e também queremos construir um negócio saudável em cima de tudo isso,”
“At the end of the day, we have a lot of value trapped inside Spotify right now.”
— Tyson Singer, Head de Tecnologia e Plataformas, Spotify
O Backstage representa a aposta do Spotify para manter sua infraestrutura de desenvolvimento eficiente e padronizada, evitando migrações onerosas e garantindo valor contínuo para o setor de software empresarial.
Fonte: (TechCrunch – Enterprise Tech)
