Localidade — InkDesign News — A startup indiana Snabbit se destaca no setor de serviços domésticos, oferecendo uma plataforma que permite aos clientes agendar serviços de limpeza, lavagem de pratos e lavanderia de maneira rápida e eficiente, com um prazo de entrega de até 10 minutos.
Financiamento
Fundada há 15 meses, Snabbit levantou US$ 19 milhões em uma rodada de financiamento Series B liderada pela Lightspeed, com contribuições de investidores já existentes, Elevation Capital e Nexus Venture Partners. A startup agora possui uma avaliação pós-investimento de US$ 80 milhões.
“O que ficou comigo foi que, em um mundo de conveniência onde você pode pressionar um botão e solicitar um táxi ou comida, encontrar alguém para um simples serviço em casa era exaustivamente difícil.”
— Aayush Agarwal, CEO, Snabbit
Agarwal iniciou a Snabbit após vivenciar pessoalmente os desafios de encontrar serviços domésticos confiáveis, culminando na necessidade de sua mãe viajar de Kolkata a Mumbai para ajudá-lo a contratar um novo trabalhador.
Modelo de negócios
Com um enfoque de full-stack, Snabbit gerencia todo o processo de contratação, treinamento e gerenciamento dos trabalhadores, chamados de “especialistas”. Os trabalhadores são posicionados próximos aos centros de demanda para garantir a rapidez nos atendimentos. O custo para o cliente varia entre ₹169 (aproximadamente R$ 10) e ₹499 (cerca de R$ 30) por serviços de até 240 minutos.
“Sabemos que o mercado está aquecendo, com novos concorrentes entrando e sendo financiados.”
— Aayush Agarwal, CEO, Snabbit
Com uma média de transações de três vezes por mês por cliente, a Snabbit conseguiu atrair mais de 25.000 usuários desde seu lançamento, destacando a importância do atendimento ao cliente e a criação de uma experiência consistente.
Práticas e benefícios para trabalhadores
A Snabbit também se esforça para melhorar as condições de trabalho, oferecendo seguros de vida, saúde e acidentes para todos os seus colaboradores. A startup implementou uma funcionalidade de SOS em seu app, permitindo que os trabalhadores solicitem ajuda em situações de emergência.
“Estamos transformando serviços domésticos na Índia, trazendo velocidade, estrutura e confiança a um setor que até agora operava de forma informal.”
— Rahul Taneja, parceiro, Lightspeed
A startup, que atualmente possui mais de 600 trabalhadores na plataforma, planeja expandir seus serviços para mais de 200 micromercados em cidades metropolitanas indianas nos próximos meses, utilizando o novo capital adquirido para contratar mais colaboradores.
No entanto, desafios permanecem, especialmente em relação ao custo de aquisição de clientes, que está em ₹700 (aproximadamente R$ 42), enquanto a ticket médio gira em torno de US$ 3.
Próximos passos
A expansão da Snabbit continuará em um ambiente competitivo, onde empresas como Urban Company e novos entrantes como Broomees e Pronto também lutam por participação no mercado. A empresa está bem posicionada para enfrentar esses desafios, desde que mantenha sua abordagem focada no cliente e na qualidade dos serviços.
Fonte: (TechCrunch )
