São Paulo — InkDesign News — A empresa Salesforce está implementando uma nova série de funcionalidades de inteligência artificial (IA) no Slack, utilizando modelos de linguagem de grande porte (LLM) e técnicas de deep learning para integrar assistentes de escrita e automação dentro da plataforma de mensagens, visando otimizar a produtividade no ambiente corporativo.
Tecnologia e abordagem
O Slack introduzirá um assistente de escrita que funcionará diretamente na funcionalidade de canvas do aplicativo, permitindo a geração automática de resumos de projetos e a identificação de tarefas a partir de discussões. O modelo, alimentado por algoritmos de IA, não apenas responde a comandos, mas antecipa necessidades de informação baseadas no contexto da conversa, utilizando dados estruturados e não estruturados do Slack.
“AI precisa ser fácil e sem esforço, e você não deve ter que trabalhar duro para usá-la” — Shalini Agarwal, Vice President of Slack Product, Salesforce
Aplicação e desempenho
As novas ferramentas incluem explicações contextuais que aparecem quando o usuário passa o mouse sobre termos desconhecidos, o que pode melhorar a integração entre equipes. O Slack também está ampliando suas capacidades de busca para permitir consultas em aplicativos conectados como Salesforce e Google Drive. Isso se alinha com uma pesquisa que indica que empregados gastam 41% do tempo em tarefas repetitivas, como buscas de informação.
As métricas iniciais são promissoras: a equipe interna da Salesforce registrou que seu agente de IA participou de mais de 18 mil interações em seis meses, economizando o equivalente a oito funcionários.
“Desde o lançamento da IA no Slack, os clientes resumiram mais de 600 milhões de mensagens” — Shalini Agarwal, Vice President of Slack Product, Salesforce
Impacto e mercado
O movimento da Salesforce é visto como um desafio direto ao domínio da Microsoft no mercado de colaboração empresarial, estimado em 45 bilhões de dólares. Ao restringir o acesso de empresas externas aos dados do Slack, a Salesforce aposta em que suas capacidades nativas superem alternativas de terceiros, embora isso possa levar os clientes a preferirem opções mais flexíveis.
As novas funcionalidades estarão disponíveis em todos os planos pagos do Slack, com recursos avançados reservados para assinaturas de nível superior. Este posicionamento pode oferecer uma alternativa atraente para empresas que buscam soluções de IA mais integradas e contextualizadas.
Com a crescente adoção de IA em ambientes corporativos, os próximos passos envolverão a ampliação das capacidades autônomas, conforme a Salesforce busca consolidar sua posição contra concorrentes como Microsoft e Google.
Fonte: (VentureBeat – AI)
