São Paulo — InkDesign News — O avanço da inteligência artificial (IA) tem gerado transformações significativas nas dinâmicas laborais, especialmente entre gigantes da tecnologia como a Salesforce. A empresa, em uma recente declaração de seu CEO, Marc Benioff, revelou que entre 30% a 50% de suas operações são agora atendidas por IA, sinalizando uma mudança de paradigma que ressalta a crescente automação no setor.
Contexto e lançamento
A Salesforce, tradicionalmente conhecida por suas soluções de CRM, está investindo fortemente em IA, seguindo uma tendência observada em diversas empresas do setor tecnológico. Enquanto algumas organizações reconsideram suas estratégias de automação, a Salesforce enxerga a adoção da IA como um caminho necessário, mesmo que isso implique em demissões. Nesse contexto, a empresa anunciou a demissão de 1.000 colaboradores, com planos de contratar o mesmo número focado em sua tecnologia de agentes de IA, a Agentforce, duplicando a equipe dedicada à venda de soluções de automação.
Design e especificações
O Agentforce representa um marco na forma como as interações comerciais são mediadas por tecnologia, oferecendo aos clientes uma automação mais robusta e eficiente. As especificações técnicas e o design da ferramenta são centrados na integração com sistemas já existentes, otimizando fluxos de trabalho e reduzindo a necessidade de intervenção humana. Essa estratégia é um reflexo direto das tendências atuais que priorizam soluções que alavancam dados e aprendizado de máquina para acelerar processos e reduzir custos operacionais.
Repercussão e aplicações
A adesão à IA suscita preocupações em relação ao futuro das ocupações em tecnologia. A mensagem predominante entre os líderes do setor é clara: a automação trará cortes de empregos. Brian Merchant, autor de Blood in the Machine: The Origins of the Rebellion Against Big Tech, relatou que “AI inegavelmente matou muitos empregos na CrowdStrike esta semana.” (“AI has literally killed many jobs at CrowdStrike this week.”) Em uma fala sobre os desafios da nova realidade tecnológica, um funcionário do Dropbox mencionou a substituição de equipes que asseguravam a confiabilidade do serviço por ferramentas baseadas em IA, evidenciando um panorama de transformação e adaptação forçada nos postos de trabalho.
O desdobramento dessas mudanças levanta questões sobre o papel do trabalhador na era da IA. Como observado, “todos nós precisamos nos acostumar com a ideia de que a IA pode fazer coisas que antes fazíamos, e podemos passar a realizar trabalhos de maior valor.” (“All of us have to get our head around this idea that AI could do things that before, we were doing, and we can move on to do higher value work.”)
— Marc Benioff, CEO, Salesforce
À medida que a tecnologia avança, espera-se que mais empresas sigam o exemplo da Salesforce, adotando IA em suas operações e, consequentemente, alterando o panorama laboral atual. Observa-se uma movimentação em direção à automação, implicando na necessidade de requalificação e adaptação constante dos profissionais do setor.
Fonte: (Gizmodo – Cultura Tech & Geek)
