São Paulo — InkDesign News — A Netflix inicia uma nova etapa em sua experiência digital com uma reformulação significativa que aposenta a tradicional interface e adota um algoritmo que promete conhecer melhor os hábitos dos usuários para ampliar o engajamento. A novidade revela a influência das tendências tech e geek atuais na evolução das plataformas de streaming.
Contexto e lançamento
A Netflix, líder global em streaming, experimenta uma transformação importante ao reposicionar seu menu principal para uma barra longa no topo do aplicativo, movimento que visa facilitar a busca pelo próximo conteúdo para maratona. Este redesenho, antecipado em 2024, ocorre em um cenário onde a competição nas plataformas exige inovação que vá além do catálogo, focando na personalização profunda para reduzir o índice de cancelamento – conhecido como churn. A empresa tenta superar a prática comum do usuário que assina o serviço apenas para acompanhar temporadas específicas e, ao concluir, cancela a assinatura.
Design e especificações
A interface amplamente repensada distingue as abas “Home” e “My Netflix”, sendo esta última dedicada à lista pessoal, lembretes e conteúdos em progresso, enquanto a primeira recebe recomendações dirigidas por um algoritmo responsivo. Além disso, a Netflix apresenta um feed vertical no app móvel, estilo TikTok, com clipes rápidos sugeridos, e inova na busca ao integrar modelos de IA da OpenAI para interpretações de solicitações vagas, acessíveis inicialmente como opção em iPhones.
A CTO Elizabeth Stone apresenta o conceito de “responsive recommendations”, que ajusta as sugestões simultaneamente à navegação e preferências instantâneas, não apenas ao histórico. Isso inclui análise contextual, como horário do dia, para personalizar o tipo de conteúdo exibido, e categorias nomeadas de modo curioso, como “love, lust, and lies”.
Repercussão e aplicações
O novo algoritmo merece atenção por seu potencial efeito tanto positivo quanto limitador, pois pode criar um ciclo de reforço que amplia certos temas em detrimento de diversidade, exemplificado pelo caso de conteúdos sobre serial killers após a finalização da série You. Além disso, a adaptação para incluir publicidade futura sugere uma evolução no modelo de negócios, conforme indicou Eunice Kim, responsável pelo produto.
“we believe the improvement will drive outcomes for advertisers as well”
(“acreditamos que a melhoria também impulsionará resultados para anunciantes”)— Eunice Kim, Chief Product Officer, Netflix
O enfoque em manter o usuário conectado, inspirando-se em redes sociais como TikTok e Instagram, reflete uma estratégia alinhada aos hábitos culturais e tecnológicos contemporâneos, onde a curadoria automatizada de conteúdo visa maximizar o tempo de uso e satisfação.
“The new algorithm will adapt to you even as you browse for something else to watch, as opposed to basing recommendations on your profile or past viewing habits.”
(“O novo algoritmo se adaptará a você mesmo enquanto você procura algo diferente para assistir, em vez de se basear apenas no seu perfil ou no histórico de visualizações.”)— Elizabeth Stone, CTO, Netflix
Entre os desdobramentos projetados está a ampliação da inteligência artificial para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, consolidando a Netflix como um ambiente tecnológico que ultrapassa a simples reprodução de vídeo, incorporando elementos de interação e compartilhamento social.
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Fonte: (Gizmodo – Cultura Tech & Geek)
