São Paulo — InkDesign News — A inteligência artificial (IA), impulsionada por modelos de linguagem de grande porte (LLMs) e técnicas de deep learning, está reformulando a forma como pequenas e médias empresas operam. Recentemente, a Intuit, uma empresa americana conhecida por suas soluções financeiras, lançou uma nova série de agentes de IA que automatizam workflows e oferecem insights de negócios em tempo real.
Tecnologia e abordagem
A Intuit tem utilizado sua plataforma de sistema operacional de IA generativa, GenOS, como base para integrar agentes autônomos em seu portfólio de serviços. Com o objetivo de transformar processos empresariais complexos, a empresa anunciou a criação de um kit de desenvolvimento para agentes, que busca facilitar a criação e implementação de soluções de IA nos negócios.
“Agora você está vendo uma reestruturação completa. Os agentes estão realmente fazendo trabalho em nome do cliente, com sua permissão.”
(“Now what you’re seeing is a complete redesign. The agents are actually doing work on behalf of the customer, with their permission.”)— Ashok Srivastava, Chief AI and Data Officer, Intuit
Incluído nos novos agentes estão sistemas que otimizam fluxos de caixa, como o agente de pagamentos, que prevê pagamentos atrasados e gera faturas com follow-ups automáticos, além do agente de contabilidade, que automatiza a categorização de transações e reconciliações.
Aplicação e desempenho
Esses agentes não apenas melhoram a eficiência das operações, mas também proporcionam uma experiência de usuário mais alinhada às necessidades reais das empresas. A mudança para uma abordagem orientada a tarefas significa que os agentes atuam dentro dos fluxos de trabalho existentes, eliminando a necessidade de interfaces de chat complexas.
Relatos indicam que, em média, os clientes da Intuit economizam até 12 horas por mês, além de receber pagamentos cinco dias mais rápido em decorrência da implementação desses agentes. Essa eficácia traz à tona uma nova era de automação que vai além da simples assistência, promovendo uma execução autônoma dentro de processos de negócios.
Impacto e mercado
Com a crescente adoção de IA em várias indústrias, o impacto positivo dos novos agentes da Intuit pode ser um modelo para outras empresas que buscam implementar soluções autônomas. A capacidade de construir um sistema de verificação robusto, que oferece provas da eficácia das ações de IA, é fundamental para conquistar a confiança dos usuários.
“Para construir confiança com sistemas de inteligência artificial, precisamos fornecer evidências aos clientes de que o que eles pensam que está acontecendo realmente está acontecendo.”
(“In order to build trust with artificial intelligence systems, we need to provide proof points back to the customer that what they think is happening is actually happening.”)— Ashok Srivastava, Chief AI and Data Officer, Intuit
À medida que empresas adotam tecnologias de IA como esta, o foco em processos de negócios específicos e na criação de experiências otimizadas promete transformar a forma como as empresas interagem com a tecnologia. Para o futuro, é essencial planejar a reestruturação de interfaces para incorporar fluxos orientados a agentes.
Fonte: (VentureBeat – AI)
