Google Chrome adiciona resumos de lojas para e-commerce dos EUA
São Paulo — InkDesign News — O Google lançou uma atualização para seu navegador Chrome, integrando resumos de avaliações gerados por IA para consumidores de e-commerce nos Estados Unidos, visando otimizar a experiência de compra.
“Lançamento”
A nova funcionalidade estará disponível apenas na versão desktop do Chrome e permitirá que os usuários acessem informações sobre a reputação das lojas ao clicar em um ícone próximo ao endereço da web. Os resumos incluem aspectos como qualidade do produto, experiência de compra e atendimento ao cliente. Segundo o Google, o objetivo é proporcionar uma experiência de compras mais segura e eficiente.
“O objetivo é fornecer uma experiência de compras mais segura e eficiente.” (“The goal with the summaries is to provide a safer and more efficient shopping experience.”) — Representante do Google.
“Integração”
Os resumos serão gerados a partir de avaliações de parceiros como Bazaarvoice, Trustpilot e Reseller Ratings. Esta integração é um passo estratégico do Google, especialmente em um cenário onde enfrenta uma concorrência crescente de novos navegadores baseados em IA. Para o Google, a adaptação às novas demandas do mercado pode impactar o GMV (Gross Merchandise Value) dos varejistas que utilizam sua plataforma.
“Performance”
Embora atualmente a feature esteja disponível apenas em inglês, a expansão para outros idiomas pode aumentar a retenção dos usuários e a taxa de conversão nas compras online. O Google está em uma corrida para aprimorar seu posicionamento no mercado, especialmente com ações recentes da Amazon que utilizam IA para melhorar produtos e serviços de comércio.
“Quando nos perguntaram sobre a chegada das resenhas em dispositivos móveis, não conseguimos confirmar datas.” (“When reached for comment, Google could not confirm if or when AI summaries would come to mobile devices.”) — Representante do Google.
O Google busca neste movimento não apenas melhorar sua plataforma de compras, mas também introduzir próximos passos, incluindo a possibilidade de um agente de IA que possa realizar ações no navegador. Com essas inovações, o Google pretende evoluir sua função de plataforma de compras para melhor atender às necessidades do consumidor.
Fonte: (TechCrunch – Commerce & Retail Tech)
