London — InkDesign News — Um estudo recente da Heimdal Security revela que a sobrecarga de ferramentas de segurança está gerando pontos cegos nas operações dos provedores de serviços gerenciados (MSPs), resultando em fadiga e perda de alertas críticos. A pesquisa, realizada em agosto de 2025, indica que 56% dos MSPs enfrentam esta problemática com uma frequência diária ou semanal.
Incidente e vulnerabilidade
A complexidade crescente das ferramentas de segurança está comprometendo a eficácia das operações dos MSPs. Segundo a pesquisa, 89% dos respondentes relataram dificuldades na integração de suas ferramentas, e apenas 11% desfrutam de uma conectividade sem costura entre as plataformas. Essa fragmentação causa uma significativa perda de tempo, com um em cada quatro alertas considerados irrelevantes e alguns MSPs indicando que 70% dos alertas gerados são falsos positivos.
Impacto e resposta
O impacto desta “fadiga de alertas” é crítico, com 100% dos MSPs que gerenciam mais de 1.000 clientes enfrentando o fenômeno diariamente. Com a pressão para responder a um fluxo elevado de notificações de segurança, a probabilidade de perder incidentes genuínos aumenta exponencialmente. “MSPs estão se afogando em complexidade, não devido às ameaças, mas pelas ferramentas destinadas a combatê-las,” afirmou Jesper Frederiksen, CEO da Heimdal. (“MSPs are drowning in complexity, not from threats, but from the tools meant to stop them.”)
Mitigações recomendadas
Para mitigar esses riscos, a pesquisa sugere a consolidação das soluções de segurança. Apesar de apenas 20% dos MSPs terem adotado plataformas integradas, aqueles que o fizeram relataram uma redução significativa no número de alertas e tempos de resposta mais rápidos. As boas práticas incluem revisar constantemente o conjunto de ferramentas empregado e buscar soluções unificadas que reduzam a fragmentação.
“A fadiga do operador não é apenas um problema técnico. É um risco para o negócio,” disse Jason Whitehurst, CEO da FutureSafe. (“Agent fatigue isn’t just a tech issue. It’s a business risk.”)
Em suma, a sobrecarga de ferramentas de segurança gera riscos substanciais que afetam a capacidade dos MSPs de responder a ameaças reais. A adoção de métodos mais integrados poderá ser um passo crucial para a melhoria da segurança nas operações de serviço gerenciado.
Fonte: (Hack Read – Segurança Cibernética)
