Amazon aposta em GenAI como assistente de compras no e-commerce
São Paulo — InkDesign News — Um novo relatório estima que a IA será uma parte maior do processo de e-commerce durante o evento de vendas Prime Day da Amazon, que teve início na manhã de terça-feira. Com uma previsão de US$ 23,8 bilhões em gastos online, a tendência de integração tecnológica se intensifica.
Lançamento
O Prime Day 2024, que ocorre de 8 a 11 de julho, deve gerar um crescimento de 28,4% em relação ao ano anterior, totalizando US$ 9,6 bilhões a mais no período comparável. O volume de vendas e a participação da IA são fatores significativos nessa expansão.
Integração
A Adobe estima que mais de 52,5% das vendas virão de dispositivos móveis. A previsão é que o tráfego gerado por fontes de IA generativa cresça 3.200% ano a ano. Embora ainda represente uma proporção menor que canais como busca paga e e-mail, existe uma expectativa de crescimento contínuo.
A surges de tráfego de fontes de IA generativa foi inicialmente observada na temporada de festas de 2024, que teve um aumento de 1.300% em comparação ao ano anterior entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2024.
(“The company noted that gen AI-powered chatbots and browsers saw an initial surge in use during the 2024 holiday season, when traffic from those sources jumped 1,300% compared with the prior year from Nov. 1 through Dec. 31, 2024.”)— Adobe
Performance
Uma pesquisa com 5.000 consumidores nos EUA indicou que 92% das pessoas que usaram a IA consideraram que ela melhorou suas experiências de compras. Além disso, 87% afirmaram estar mais propensas a usar a IA para compras maiores ou mais complexas.
As pessoas utilizam a IA generativa para pesquisa (55%), recomendações de produtos (47%) e para encontrar ofertas (43%).
(“…people were using gen AI for research (55% of respondents), product recommendations (47%), finding deals (43%),…”)— Adobe
Com a crescente demanda, empresas de IA estão integrando suas tecnologias ao comércio, como demonstrado pela Google com buscas de produtos aprimoradas pelo Gemini e a OpenAI com funcionalidades de compras no ChatGPT.
A previsão da Adobe é que os consumidores se concentrem em descontos, sendo a vestuário uma das categorias com as melhores ofertas. As necessidades de volta às aulas também devem impulsionar as vendas este ano. A expectativa é de parcerias e inovações contínuas no setor.
Fonte: (TechCrunch – Commerce & Retail Tech)
