Amazon refuta aumento de preços em itens populares no e-commerce
São Paulo — InkDesign News — O e-commerce da Amazon enfrenta controvérsias após um relatório do Wall Street Journal (WSJ) apontar um aumento nos preços de itens essenciais desde a posse do ex-presidente Donald Trump. Em meio a alegações de tarifas e inflação, a gigante do varejo defende sua estratégia de preços dinâmicos.
Lançamento
Uma análise do WSJ revelou que os preços de 2.500 itens comuns na Amazon, como drops para tosse e lenços umedecidos antibacterianos, aumentaram em média 5% entre a inauguração de Trump, em 20 de janeiro, até 1º de julho. A Amazon, no entanto, alega que fatores sazonais e promoções temporárias influenciaram essas mudanças.
Integração
“A análise do WSJ é fundamentalmente falha.”
(“The WSJ’s reporting is fundamentally flawed.”)— Amazon
A empresa argumenta que o aumento de preços em itens como um desodorante Dove e um pacote de chá Yogi ocorreu porque as promoções acabaram, e não devido a fatores externos como tarifas. O e-commerce destaca que sua estratégia de preços é dínamica, refletindo a variação constante do mercado.
Performance
Apesar das controvérsias em relação aos preços, dados da Bureau of Labor Statistics dos EUA indicam um aumento de 0,3% nos preços ao consumidor em junho, ou 2,7% no ano. Isso sugere que, além da Amazon, os consumidores podem estar percebendo pequenas altas em produtos populares quando comparam suas compras em plataformas online.
“A Amazon está sensível ao tema e pode temer represálias da administração Trump.”
(“Amazon is sensitive about the topic and could even fear retaliation from the Trump administration.”)— Análise Independente
Essa resposta da Amazon pode indicar sua intenção de preservar a confiança do consumidor e proteger sua imagem no competitivo mercado de omnichannel. Fica evidente que, enquanto a empresa busca mitigar o impacto das tarifas, a experiência do cliente em relação aos preços continuará sendo uma prioridade estratégica.
À medida que a Amazon planeja suas próximas ações, a empresa deve considerar parcerias que ajudem a manter preços competitivos e a retenção de clientes em um cenário econômico desafiador.
Fonte: (TechCrunch – Commerce & Retail Tech)
