OneText capta US$ 4,5M para reinventar o e-commerce por texto
São Paulo — InkDesign News — A experiência típica de checkout online tem se tornado complicada e, embora várias empresas estejam construindo soluções para esse problema, poucas estão reimaginando o processo do zero. A OneText, por exemplo, propõe uma rede de “text-to-buy”, facilitando compras por mensagem de texto.
Lançamento
A empresa, fundada por ex-funcionários do PayPal, recentemente fechou uma rodada de investimento seed de US$ 4,5 milhões, com o apoio de investidores como Khosla Ventures e Y Combinator. Segundo o cofundador e CEO Jonathan Fudem, a ideia surgiu durante seu trabalho na equipe de checkout do PayPal.
Integração
A OneText se destaca pois não exige que os comerciantes troquem seus sistemas de checkout existentes, utilizando SMS, o que limita as barreiras de entrada. Fudem menciona que “isso é uma proposta difícil” (
“Isso é uma proposta difícil”
(“That’s a hard pitch”)— Jonathan Fudem, CEO, OneText
). Ele destaca que muitos comerciantes não têm liberdade de escolher seu provedor de pagamento, que é muitas vezes decidido pela plataforma de e-commerce.
Além disso, a OneText se apresenta como concorrente das empresas de marketing via SMS, que costumam ser associadas a mensagens massivas e links irrelevantes. Para melhorar a experiência do cliente, combina automação por meio de IA e interações humanas, resultando em um aumento de 20–30% nas conversões. Recursos como recuperação de carrinho e recomendações personalizadas contribuem significativamente para esse desempenho.
Performance
Com uma carteira própria que se integra com os processadores de pagamento dos comerciantes, a OneText armazena de forma segura as informações de pagamento dos clientes após a primeira compra, permitindo reordenar com uma simples resposta. A empresa utiliza uma automação chamada de “consentful”, enviando mensagens avisando que o pagamento será processado automaticamente a menos que o cliente cancele. Essa abordagem visa facilitar a experiência de compra, similar a “cobrar na conta do quarto” durante uma estadia em hotel.
O intuito da OneText é expandir a rede, permitindo que os consumidores utilizem seus perfis em múltiplas marcas, favorecendo a conversão e recomendações mais precisas. “Criar uma plataforma de pagamento nativa que seja 10x melhor é bastante desafiador,” completa Fudem, enfatizando o potencial da plataforma de mensagens.
Com um crescimento de 3 vezes ao ano e receitas na faixa de milhões, a empresa atende marcas de e-commerce de médio porte com receitas anuais de US$ 10 milhões a US$ 100 milhões, além de startups e grandes empresas. Os próximos passos incluem possíveis parcerias para ampliar a rede.
Para mais detalhes sobre a OneText e suas inovações, acesse as categorias de commerce e retail-tech.
Fonte: (TechCrunch – Commerce & Retail Tech)
