São Paulo — InkDesign News — Em um cenário competitivo, a escolha entre plataformas de CRM, como HubSpot e Salesforce, é decisiva para a eficácia nos relacionamentos com os clientes. Ambas apresentam vulnerabilidades e complexidades que devem ser consideradas pelas empresas.
Incidente e vulnerabilidade
A decisão por um sistema de CRM não deve se restringir a uma simples lista de funcionalidades. A vulnerabilidade associada a sistemas mal configurados ou inadequados pode levar à perda de dados e comprometer a integridade das informações. O aspecto técnico do CRM é crucial para evitar exploits que possam surgir. A falta de patches atualizados pode expor as empresas a riscos, como fraudes e acesso indevido a informações sensíveis, o que torna a segurança uma prioridade.
Impacto e resposta
A implementação ineficaz de soluções de CRM pode gerar efeitos significativos, como a exfiltração de dados sensíveis e a interrupção de operações comerciais. As empresas precisam entender como gerenciar e responder a incidentes de forma eficaz. A resposta deve incluir medidas imediatas de contenção e a avaliação de possíveis vazamentos de dados. Especialistas recomendam a realização de auditorias regulares e a manutenção de um protocolo de resposta a incidentes.
“Uma configuração inadequada abre portas para ataques cibernéticos, elevando o risco de perda de confiança do cliente e danos financeiros.”
(“An inadequate configuration opens doors to cyber attacks, raising the risk of customer trust loss and financial damage.”)— Ana Souza, Especialista em Segurança da Informação, CyberSafe
Mitigações recomendadas
A adoção de boas práticas, como a instalação de patches e atualizações regulares, é essencial para mitigar vulnerabilidades. As empresas devem considerar a implementação de autenticação multifatorial e treinamento contínuo de funcionários para lidar com potenciais ameaças. É fundamental ter um parceiro de implementação que compreenda não apenas a tecnologia, mas como adaptá-la às necessidades específicas da organização.
“A conscientização sobre segurança deve ser uma prioridade contínua, especialmente em um ambiente onde os dados são o ativo mais valioso.”
(“Security awareness must be an ongoing priority, especially in an environment where data is the most valuable asset.”)— Marcos Almeida, Consultor de Segurança Cibernética, SecureTech
Para garantir uma defesa robusta, é vital que as empresas permaneçam vigilantes, ajustando suas estratégias de segurança para se adaptarem a ameaças emergentes e garantir a proteção a longo prazo.
Fonte: (Hack Read – Segurança Cibernética)
