PayPal integra Honey com ChatGPT para assistente de e-commerce
São Paulo — InkDesign News — O PayPal anunciou novas funcionalidades para sua extensão PayPal Honey, integrando-se a chatbots para impulsionar a experiência de e-commerce. Essa colaboração visa melhorar as comparações de preços e impulsionar as vendas no comércio eletrônico.
Lançamento
Após uma parceria com o Google em agentic commerce, o PayPal destacou novos recursos que permitirão aos usuários de chatbots AI acessarem recomendações de produtos, preços em tempo real e ofertas. Quando um usuário faz uma pergunta de compras ao seu chatbot favorito, a extensão Honey exibirá links dos produtos recomendados, juntamente com opções de comerciantes.
“As funcionalidades ajudarão os consumidores a comparar melhor os preços e aumentar as vendas dos comerciantes por meio de ofertas personalizadas.”
(“The features are designed to help consumers better compare pricing and boost merchant sales through the addition of personalized offers.”)— Representante do PayPal
Integração
O sistema foi projetado para ser agnóstico em relação à AI, funcionando inicialmente com o ChatGPT da OpenAI. Isso significa que a aplicação poderá integrar-se com outras plataformas de IA no futuro, permitindo uma abrangência maior nas recomendações de produtos.
A companhia se posiciona no mercado de forma a criar um fluxo contínuo entre o chatbot e a experiência de e-commerce, buscando oportunidades no espaço competitivo da IA, onde provedores de AI podem também se tornar concorrentes diretos de serviços como o Honey.
Performance
A implementação dessas novas funcionalidades é parte da estratégia mais ampla de iniciativas de agentic commerce, que inclui colaborações com plataformas de desenvolvimento e comerciantes. A PayPal também ficou no centro de controvérsias recentes, onde a Honey foi acusada de práticas questionáveis relacionadas ao reconhecimento de vendas.
“Os provedores de AI se tornarão concorrentes para produtos como Honey.”
(“Of course, the AI providers themselves will be a competitor for products like Honey.”)— TechCrunch
Com as mudanças no comércio eletrônico e a crescente dependência de chatbots para as compras, o futuro do PayPal Honey parece implicar uma necessidade de adaptação e inovação contínua. A empresa pode buscar novas parcerias e integrações para enfrentar a concorrência no espaço digital.
Fonte: (TechCrunch – Commerce & Retail Tech)
