São Paulo — InkDesign News — Console, uma startup focada em soluções de software para suporte a equipes de TI, tem potencial para transformar como as empresas gerenciam tarefas rotineiras, com auxílio de inteligência artificial.
Funcionalidades
Com a proposta de automatizar funções do help desk, a Console oferece um assistente de IA que pode lidar com demandas como redefinição de senhas e concessão de acesso a aplicativos. De acordo com Andrei Serban, fundador da Console, o sistema consegue resolver mais de 50% das demandas automaticamente.
“Somos capazes de chegar lá tão rápido porque não exigimos que você troque seu help desk.”
— Andrei Serban, Fundador, Console
Implementação
A instalação do Console se destaca por sua facilidade de integração, especialmente com plataformas como Slack. Isso permite que a solução esteja disponível para todos os colaboradores em um intervalo de apenas algumas semanas, sem os longos e complexos processos geralmente associados a sistemas de automação.
A velocidade de implementação está atraindo clientes importantes, incluindo Scale AI, Flock Safety e Calendly.
ROI
A proposta da Console é liberar as equipes de TI de tarefas repetitivas, permitindo que elas se concentrem em projetos mais estratégicos e complexos, otimizando assim a produtividade. O investimento inicial se traduz em um retorno potencial significativo a longo prazo, tornando o suporte mais eficiente.
“Queremos que o Console seja a primeira chamada do funcionário em busca de ajuda.”
— Andrei Serban, Fundador, Console
Recentemente, a Console levantou US$ 6,2 milhões em rodada de seed com a Thrive Capital, que vislumbra um futuro promissor para a adoção de soluções de IA no suporte a TI. O plano da empresa inclui expandir para outras funções, como recursos humanos e finanças, solidificando sua posição no mercado.
Fonte: (TechCrunch – Enterprise Tech)
