São Paulo — InkDesign News —

A OpenAI recentemente lançou uma nova funcionalidade que integra compras diretamente ao ChatGPT, representando um avanço significativo no uso da inteligência artificial no comércio eletrônico.

Contexto e lançamento

A funcionalidade, denominada Instant Checkout, permite que usuários nos EUA adquiram itens de vendedores do Etsy sem sair da interface de chat. Esta nova característica surge em um cenário onde o comércio digital continua a evoluir, sendo precedida por iniciativas como o ChatGPT Pulse e o ChatGPT Agent. Historicamente, assistentes virtuais têm tentado incorporar funções de compra, mas a OpenAI busca uma implementação mais fluida e integrada.

Design e especificações

O Instant Checkout é construído com o suporte do Agentic Commerce Protocol, uma tecnologia que a OpenAI decidiu open-source. Essa iniciativa, desenvolvida em parceria com a Stripe, visa estabelecer um padrão para o comércio orientado por inteligência artificial, facilitando a integração de lojas ao ChatGPT. No momento, o recurso suporta apenas compras de um único item, mas há planos para a expansão a cestas de múltiplos itens e a inclusão de mais comerciantes. Após a seleção de um produto, os usuários podem confirmar suas informações de pedido e pagamento diretamente na conversa, com os vendedores cuidando do envio e da logística, enquanto o ChatGPT atua como intermediário.

Repercussão e aplicações

A notícia gerou reações diversas entre os usuários, que frequentemente consultam o ChatGPT em busca de recomendações de compras. De acordo com a OpenAI, produtos que participam da Instant Checkout terão uma etiqueta “Buy”, facilitando o processo.

“Um objetivo central é criar um agente de IA totalmente funcional que possa desempenhar várias funções para os usuários.”
(“A central goal is to create a fully functional AI agent capable of performing various functions for users.”)

— Porta-voz da OpenAI

A implementação desse sistema ressalta a necessidade de um grande volume de dados pessoais para funcionar eficientemente, levantando questões sobre privacidade.

O impacto potencial no comportamento de compra digital é significativo. À medida que mais consumidores adotam essas ferramentas, a forma como interagem com as marcas pode mudar, favorecendo a personalização e a eficiência. Outro exemplo notável foi a introdução do OpenAI Operator, que pode preencher formulários online autonomamente.

“Os consumidores inevitavelmente terão que fornecer informações pessoais para que esses assistentes operem de maneira eficaz.”
(“Consumers will inevitably need to provide personal information for these assistants to operate effectively.”)

— Especialista em AI

À medida que a era dos assistentes de IA avança, observa-se uma crescente estrutura de comércio eletrônico que pode remodelar a experiência de compra do usuário.

Fonte: (Gizmodo – Cultura Tech & Geek)