São Paulo — InkDesign News — No Brasil, o Dia das Mães se consolida como a terceira data mais relevante para o comércio digital, atrás apenas da Black Friday e do Natal. Em 2025, cerca de 37% dos consumidores devem realizar compras online para a data, ainda que a preocupação com fraudes digitais persista, impactando o comportamento dos compradores e o setor de e-commerce.
Panorama econômico
O cenário global de aceleração tecnológica, aliado à pandemia e à consequente expansão do comércio eletrônico, tem reconfigurado o comportamento dos consumidores brasileiros. A intensificação da digitalização das compras em meio ao aumento da inflação e aos ajustes nas taxas de juros nas grandes economias tradicionais impulsiona o comércio digital local. Em paralelo, crescem os desafios regulatórios e operacionais, incluindo a segurança para mitigar fraudes e proteger dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Indicadores e análises
Segundo pesquisa da Serasa Experian, 37% dos consumidores brasileiros planejam comprar online para o Dia das Mães em 2025, com destaque para o público feminino, que representa 66,3% dos consumidores digitais e lidera o consumo de roupas, eletrônicos e produtos de beleza ou bem-estar. A classe socioeconômica A é a que mais realiza compras online para esta data, sobretudo em mantimentos, livros e músicas.
No entanto, os índices de insegurança são significativos. Quase metade dos consumidores (48,1%) já desistiu de concluir uma compra por falta de confiança no site ou aplicativo, enquanto 51% relatam já terem sido vítimas de fraudes, como roubo de dados e promoções falsas, refletindo em uma barreira para o crescimento sustentável do setor.
Impactos e previsões
O advogado especializado em Direito do Consumidor, Stefano Ribeiro Ferri, esclarece que “caso o consumidor descubra que comprou em um site falso e não recebeu a encomenda, deve agir rapidamente para diminuir os danos” (“if the consumer discovers that they purchased on a fake site and did not receive the order, they must act quickly to minimize the damage”).
“Casos de negligência por parte das plataformas de pagamento podem abrir caminho para ações judiciais, buscando a reparação dos valores”
(“Cases of negligence by payment platforms may lead to legal actions seeking the recovery of amounts”).— Stefano Ribeiro Ferri, advogado especialista em Direito do Consumidor
As medidas recomendadas para evitar fraudes incluem a verificação da credibilidade do site, análise do CNPJ, cautela diante de promoções muito abaixo do mercado, uso de cartões virtuais e evitar links suspeitos. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor garante direitos claros, como o arrependimento em até 7 dias da compra online, segurança dos dados e cumprimento dos prazos de entrega.
“É fundamental que o consumidor conheça seus direitos para garantir segurança e tranquilidade nas compras pela internet”
(“It is essential that the consumer knows their rights to ensure safety and peace of mind when shopping online”).— Stefano Ribeiro Ferri, advogado especialista em Direito do Consumidor
O aumento da confiança e a mitigação dos riscos são fundamentais para consolidar o e-commerce como um canal robusto, especialmente em datas comemorativas como o Dia das Mães. Com a expansão desse mercado, é esperado que haja investimentos crescentes em segurança digital e políticas de proteção ao consumidor para equilibrar crescimento e proteção.
Fonte: (CNN Brasil – Economia)
