ScottsMiracle-Gro economiza $150M com inteligência artificial
São Paulo — InkDesign News — A transformação da ScottsMiracle-Gro através da inteligência artificial ilustra como empresas tradicionais podem integrar tecnologias avançadas como LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala) para otimizar operações e melhorar a eficiência. O presidente da empresa, Nate Baxter, destaca essa evolução da medição manual de compostos para sistemas automatizados, focados em realidade enriquecida e aprendizado de máquina.
Tecnologia e abordagem
A ScottsMiracle-Gro implementou uma arquitetura de "hierarquia de agentes" para atender à complexidade dos produtos que comercializa. Essa estrutura foi desenhada para evitar falhas comuns de modelos generalistas de IA, como confundir produtos para controle de ervas daninhas com aqueles destinados à prevenção. Cada agente especializado é equipado com conhecimento profundo derivado de um manual interno de 400 páginas, permitindo um suporte preciso e contextualizado.
“Diferentes produtos, se usados em locais inadequados, podem ter resultados negativos. Esse risco levou à criação de um sistema hierárquico que rotula consultas para agentes especializados.”
(“Different products, if you use one in the wrong place, would actually have a very negative outcome. That mistake can ruin a lawn.”)— Fausto Fleites, VP de Inteligência de Dados, ScottsMiracle-Gro
Aplicação e desempenho
O uso de drones para medir volumes de estoque, juntamente com modelos preditivos que analisam mais de 60 fatores como clima e sentimento do consumidor, resultou em melhorias significativas no desempenho operacional. A empresa declarou uma economia de mais de 150 milhões de dólares na cadeia de suprimentos e uma redução de 90% no tempo de resposta ao cliente.
“Temos a capacidade de mover dólares de marketing e promoção rapidamente para aproveitar as condições favoráveis.”
(“We not only have the ability to move marketing and promotion dollars around, but we’ve even gotten to the point where if it’s going to be a big weekend in the Northeast, we’ll shift our field sales resources from other regions up there.”)— Nate Baxter, Presidente, ScottsMiracle-Gro
Impacto e mercado
A abordagem da ScottsMiracle-Gro em sua transformação digital desafia a percepção de que apenas setores tecnológicos podem liderar o uso de IA. A empresa demonstrou que a combinação de conhecimento setorial com IA pode resultar em uma vantagem competitiva significativa. A iniciativa possibilitou à empresa oferecer soluções em tempo real, transformando dados acumulados em inteligência operacional.
Além disso, ao responsabilizar gerentes gerais tanto pelos resultados financeiros quanto pela implementação de tecnologia, a empresa garantiu que a IA se tornasse uma prioridade estratégica em vez de uma mera iniciativa de TI.
Os próximos passos incluem o desenvolvimento de um aplicativo móvel que pretende identificar plantas e doenças a partir de fotos, bem como a possibilidade de comunicação entre agentes de IA para consultas mais complexas.
Fonte: (VentureBeat – AI)
