Atlanta — InkDesign News — A Delta Air Lines está implementando uma nova abordagem em sua estratégia de preços com a introdução de uma tecnologia de preços dinâmicos, utilizando inteligência artificial desenvolvida pela empresa Fetcherr. Em um mundo onde as práticas de precificação estão cada vez mais sendo otimizadas, essa iniciativa visa atender às demandas do mercado e maximizar a receita.
Contexto e lançamento
Historicamente, as companhias aéreas têm adotado diversas estratégias de precificação, mas a recente adoção de preços dinâmicos pela Delta representa uma evolução significativa. Em 2023, a empresa informou a seus investidores que apenas 3% dos seus voos estavam utilizando essa tecnologia, mas planeja expandir essa porcentagem para 20% até o final do ano. O CEO Edward H. Bastian descreveu essa colaboração como uma forma de “otimizar a receita através [da] parceria com a Fetcherr”, o que destaca a relevância do tema “tech” no setor aéreo.
Design e especificações
A tecnologia da Fetcherr, fundada em 2019, é composta por soluções de precificação baseadas em IA que permitem que a Delta ajuste seus preços de maneira mais flexível. Bastian esclareceu que os preços são baseados em fatores relacionados à viagem, como a antecedência da compra e a classe do assento, mantendo rigorosas regulamentações legais. Essa abordagem representa uma inovação não apenas em termos de metodologia, mas também na maneira como as companhias aéreas interagem com os consumidores.
Repercussão e aplicações
A implementação de preços dinâmicos pela Delta não está isenta de controvérsias. Críticos, como o senador Ruben Gallego, argumentam que a estratégia pode ser vista como uma forma predatória de manipulação de preço.
A abordagem da Delta não é nem justa nem competitiva. É precificação predatória. Eu não deixarei que eles façam isso.
(“Delta’s CEO just got caught bragging about using AI to find your pain point—meaning they’ll squeeze you for every penny,”)— Ruben Gallego, Senador, EUA
Apesar das críticas, a Delta defende sua prática, afirmando que todas as tarifas são publicamente registradas, baseando-se apenas em fatores de viagem.
O impacto cultural da precificação dinâmica também não pode ser ignorado. A recepção de iniciativas similares, como a ideia de preços de pico da Wendy’s, foi negativa, levando a empresa a recuar rapidamente. Contudo, a Delta, com uma base de clientes robusta e uma significativa parceria com a American Express, pode não enfrentar a mesma pressão para mudar sua política de preços.
À medida que a Delta impulsiona essa tendência de preços dinâmicos, ela poderá influenciar a maneira como outras companhias aéreas abordam suas estratégias comerciais no futuro. Esse movimento potencialmente representa uma mudança paradigmática na forma como as tarifas aéreas são estruturadas e percebidas pelos consumidores.
Fonte: (Gizmodo – Cultura Tech & Geek)
